Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
TwinSpeaks
Stand: Mai 2026
Betreiber: Antihelden OG, Hütteldorferstraße 36/17, 1150 Wien, Österreich
E-Mail: speak@twin-speaks.com
Website: www.twin-speaks.com
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von TwinSpeaks / Antihelden OG im Zusammenhang mit der Erstellung, Bearbeitung, Bereitstellung und Nutzung digitaler KI-Avatare, synthetischer Stimmen sowie KI-generierter Video-, Audio- und Kommunikationsinhalte.
Sie gelten gegenüber Unternehmern und Verbrauchern, sofern im Einzelfall keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn TwinSpeaks diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Leistungsgegenstand
TwinSpeaks bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Erstellung digitaler KI-Avatare auf Basis von Foto-, Video- und Tonaufnahmen
- Erstellung oder Bearbeitung synthetischer Stimmen
- Produktion KI-generierter Videos, Lernvideos, Informationsvideos und Videobotschaften
- Technische Bereitstellung, Verwaltung und Nutzung digitaler Avatare
- Bearbeitung, Rendering und Export audiovisueller Inhalte
- Beratung, Konzeption und Support im Zusammenhang mit KI-Avatar-Produktionen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Projektbriefing oder der individuellen Leistungsbeschreibung.
TwinSpeaks schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, keine bestimmte Reichweite, keine bestimmte öffentliche Wirkung und keine uneingeschränkte Kompatibilität mit Drittplattformen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
KI-generierte Inhalte können technisch bedingte Abweichungen, Artefakte, fehlerhafte Lippenbewegungen, Sprachabweichungen, Synchronisationsfehler, unnatürliche Bewegungen oder sonstige Ungenauigkeiten enthalten. Solche KI-typischen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Nutzung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
3. Zustandekommen des Vertrags
Angebote von TwinSpeaks sind, sofern nicht ausdrücklich anders bezeichnet, freibleibend und unverbindlich.
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung, Vertragsunterzeichnung, Annahme eines Angebots oder tatsächliche Leistungserbringung zustande.
Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. E-Mail genügt der Schriftform, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Unterlagen, Fotos, Videos, Sprachaufnahmen, Texte und Freigaben rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.
Der Kunde garantiert, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten verfügt und deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt.
Werden Inhalte oder Daten von Personen übermittelt, verpflichtet sich der Kunde sicherzustellen, dass sämtliche erforderlichen Einwilligungen dieser Personen vorliegen. Dies betrifft insbesondere Persönlichkeitsrechte, Bildrechte, Stimmrechte, Urheberrechte, Datenschutzrechte und gegebenenfalls biometrische Daten.
Der Kunde ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor Veröffentlichung eigenständig inhaltlich, rechtlich und fachlich zu prüfen.
Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Leistungsfristen entsprechend.
5. Erstellung und Nutzung von KI-Avataren
Zur Erstellung eines KI-Avatars können Foto-, Video- und Tonaufnahmen der betroffenen Person verarbeitet werden. Dabei kann es sich auch um biometrische Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung handeln.
Die betroffene Person muss ausdrücklich einwilligen, dass:
- ihr Erscheinungsbild digital reproduziert werden darf
- ihre Stimme synthetisch nachgebildet oder verarbeitet werden darf
- aus den bereitgestellten Aufnahmen ein digitaler Avatar erstellt werden darf
- mit diesem Avatar KI-generierte Inhalte erstellt werden dürfen
- dafür externe technische Dienstleister eingesetzt werden dürfen
Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bereits produzierte, veröffentlichte oder ausgelieferte Inhalte bleiben vom Widerruf unberührt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.
TwinSpeaks erstellt und verwendet den Avatar ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Zwecke und nach Maßgabe des jeweiligen Vertrags oder Projektauftrags.
Die Qualität, Ausdrucksfähigkeit und technische Nutzbarkeit eines Avatars hängen wesentlich von Qualität, Umfang und Beschaffenheit des bereitgestellten Ausgangsmaterials ab.
6. Nutzung externer KI-Dienstleister und internationaler Datenverarbeitung
Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass TwinSpeaks zur technischen Umsetzung der Leistungen externe KI-, Cloud-, Hosting-, Speicher-, Sprach- und Videodienstleister einsetzen kann.
Diese Dienstleister können ihren Sitz oder technische Infrastruktur auch außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben. Eine Verarbeitung personenbezogener Daten kann daher auch in sogenannten Drittländern stattfinden.
Der Kunde nimmt weiters zur Kenntnis, dass bestimmte KI-Systeme und Avatar-Technologien technisch ausschließlich oder überwiegend über internationale Cloud- und KI-Infrastrukturen betrieben werden können und eine ausschließlich europäische Verarbeitung daher nicht in allen Fällen möglich ist.
Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils anwendbaren gesetzlichen Mechanismen, insbesondere Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder vergleichbaren Garantien gemäß Datenschutz-Grundverordnung.
TwinSpeaks wählt eingesetzte Dienstleister sorgfältig aus und achtet auf angemessene vertragliche, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
7. Verbotene Nutzungen
Die Nutzung der von TwinSpeaks erstellten Avatare, Stimmen, Videos oder sonstigen Inhalte ist untersagt, wenn sie rechtswidrigen, irreführenden, diffamierenden, diskriminierenden, pornografischen, ehrverletzenden, rufschädigenden oder sonst unzulässigen Zwecken dient.
Insbesondere ist untersagt:
- die Erstellung falscher oder manipulativer Aussagen im Namen einer Person
- die Nutzung eines Avatars zur Täuschung über Identität, Zustimmung oder Urheberschaft
- die Nachahmung Dritter ohne deren ausdrückliche Zustimmung
- die Verwendung für Betrug, Erpressung, Desinformation oder Identitätsmissbrauch
- die Nutzung für politische Manipulation oder irreführende politische Kommunikation
- die Nutzung in rechtswidrigen Werbe-, Medien- oder Kommunikationszusammenhängen
TwinSpeaks ist berechtigt, Aufträge oder Inhalte abzulehnen, zu sperren oder nicht weiter auszuführen, wenn der Verdacht besteht, dass diese gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen.
8. Nutzungsrechte
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, erhält der Kunde nach vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den beauftragten und ausgelieferten KI-generierten Inhalten.
Der genaue Umfang der Nutzungsrechte, insbesondere hinsichtlich Dauer, Gebiet, Medien, Plattformen, Bearbeitungen und Weitergabe an Dritte, richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Der Kunde ist für sämtliche Inhalte, Aussagen, Veröffentlichungen und Verwendungen, die mithilfe des Avatars erstellt oder verbreitet werden, allein verantwortlich.
TwinSpeaks erhält ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden keine eigenen Veröffentlichungsrechte an vertraulichen Kundeninhalten, Rohmaterialien oder nicht veröffentlichten Projektergebnissen.
TwinSpeaks darf Projektergebnisse nur dann zu Referenz-, Portfolio- oder Eigenwerbezwecken verwenden, wenn der Kunde dies ausdrücklich genehmigt hat oder die Inhalte bereits durch den Kunden selbst öffentlich verbreitet wurden.
9. Preise, Vergütung und Zahlungsbedingungen
Sämtliche Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, in Euro netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nicht anders vereinbart.
Bei Zahlungsverzug ist TwinSpeaks berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verrechnen, Leistungen auszusetzen, laufende Produktionen zu stoppen oder den Zugriff auf Avatare, Plattformfunktionen oder Projektdaten einzuschränken.
Laufende Lizenz-, Hosting-, Speicher-, Plattform- oder Softwarekosten externer Anbieter können gesondert verrechnet werden, sofern diese nicht ausdrücklich im vereinbarten Pauschalpreis enthalten sind.
Wiederkehrende Leistungen können jährlich an die Entwicklung des Verbraucherpreisindex oder eines vergleichbaren Index angepasst werden.
10. Laufzeit und Kündigung
Verträge über einmalige Produktionsleistungen enden mit vollständiger Leistungserbringung und Bezahlung, sofern keine laufenden Nutzungs-, Lizenz-, Hosting- oder Supportleistungen vereinbart wurden.
Verträge über laufende Leistungen werden, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Beide Vertragsparteien können laufende Verträge unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich kündigen.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:
- der Kunde gegen diese AGB verstößt
- Inhalte rechtswidrig verwendet werden
- erforderliche Einwilligungen fehlen
- offene Rechnungen trotz Mahnung nicht bezahlt werden
- externe Plattformen die technische Leistungserbringung dauerhaft unmöglich machen
11. Datenschutz
TwinSpeaks verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.
Im Rahmen der Avatar-Erstellung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Kontaktdaten
- Vertragsdaten
- Bilddaten
- Videodaten
- Sprachdaten
- biometrische Daten
- Kommunikationsdaten
- technische Nutzungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragserfüllung, zur technischen Erstellung und Bereitstellung des Avatars, zur Produktion beauftragter Inhalte, zur Projektverwaltung sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Der Kunde bestätigt, dass sämtliche betroffenen Personen über die Datenverarbeitung informiert wurden und erforderliche Einwilligungen wirksam vorliegen.
Weitere Informationen ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von TwinSpeaks.
12. Technische und organisatorische Maßnahmen
TwinSpeaks setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten um.
Dazu gehören insbesondere:
- Passwortschutz
- Zugriffsbeschränkungen
- projektbezogene Organisation von Kundendaten
- Beschränkung des Zugriffs auf projektbeteiligte Personen
- sorgfältige Auswahl eingesetzter Dienstleister
- organisatorische Maßnahmen zur Vertraulichkeit
- Benachrichtigung bei relevanten Datenschutzvorfällen
Trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen kann keine absolute Datensicherheit garantiert werden.
13. Speicherung, Löschung und Archivierung
TwinSpeaks ist berechtigt, Projektdaten, Rohmaterialien, finale Inhalte und technische Arbeitsstände für die Dauer des Projekts sowie darüber hinaus zu Nachvollziehbarkeits-, Archivierungs-, Gewährleistungs- und Dokumentationszwecken aufzubewahren.
Der Kunde kann, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen, die Löschung personenbezogener Daten verlangen.
TwinSpeaks wird Löschanfragen im Rahmen der technischen und gesetzlichen Möglichkeiten umsetzen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass externe Dienstleister eigene technische Speicher-, Backup- und Löschfristen haben können und eine sofortige vollständige Löschung aus sämtlichen technischen Zwischenspeichern nicht in allen Fällen garantiert werden kann.
Nach Vertragsende kann TwinSpeaks Avatare, Projektdaten und Rohmaterialien löschen, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht.
14. Verfügbarkeit und Drittanbieter
TwinSpeaks nutzt teilweise externe Plattformen, Schnittstellen, KI-Modelle, APIs und Cloudsysteme.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit der Leistungen von externen Technologien abhängig sein kann.
TwinSpeaks haftet nicht für Ausfälle, Änderungen, Sperren, API-Änderungen, Modelländerungen, Preisänderungen oder Einschränkungen externer Anbieter, sofern diese außerhalb des Einflussbereichs von TwinSpeaks liegen.
TwinSpeaks ist berechtigt, technische Systeme, Plattformen oder Dienstleister auszutauschen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und der vereinbarte Leistungszweck weiterhin im Wesentlichen erfüllt werden kann.
15. Gewährleistung
Der Kunde hat gelieferte Leistungen unverzüglich nach Erhalt zu prüfen und erkennbare Mängel binnen 7 Tagen schriftlich zu rügen.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl von TwinSpeaks Verbesserung, Ersatzleistung oder angemessene Preisminderung.
Geringfügige technische Abweichungen, KI-typische Artefakte, geschmackliche Unterschiede, geringfügige Abweichungen in Stimme, Mimik, Timing, Lippenbewegung, Lichtwirkung oder Bewegungsfluss begründen keinen Gewährleistungsanspruch, sofern die vereinbarte Nutzung nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
16. Haftung
TwinSpeaks haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Folgeschäden, mittelbare Schäden, Datenverlust, Reputationsschäden oder Schäden aus der Verwendung veröffentlichter Inhalte ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Die Haftung ist der Höhe nach auf das jeweilige Auftragsvolumen begrenzt.
Der Kunde hält TwinSpeaks hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter schad- und klaglos, die aus einer rechtswidrigen, vertragswidrigen oder nicht freigegebenen Nutzung von Avataren, Stimmen, Videos, Bildern, Texten oder sonstigen Inhalten entstehen.
17. Geheimhaltung
Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung sämtlicher nicht öffentlich bekannter Informationen.
Dies gilt insbesondere für:
- Rohmaterial
- Trainingsdaten
- Zugangsdaten
- interne Prompts
- technische Workflows
- unveröffentlichte Inhalte
- Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse
Die Geheimhaltungspflicht bleibt auch nach Vertragsende aufrecht.
18. Kennzeichnung und regulatorische Pflichten
KI-generierte Inhalte können künstlich erzeugte oder synthetische Darstellungen enthalten.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich zu prüfen, ob für konkrete Inhalte gesetzliche Kennzeichnungs-, Transparenz-, Offenlegungs- oder Informationspflichten bestehen.
Dies betrifft insbesondere medienrechtliche, werberechtliche, datenschutzrechtliche, persönlichkeitsrechtliche und künftig anwendbare KI-regulatorische Vorgaben.
TwinSpeaks übernimmt keine Haftung für regulatorische Änderungen, neue gesetzliche Einschränkungen oder Plattformrichtlinien betreffend KI-generierte Inhalte, sofern diese nach Vertragsschluss eintreten oder außerhalb des Einflussbereichs von TwinSpeaks liegen.
19. Änderungen der AGB
TwinSpeaks ist berechtigt, diese AGB aus sachlichen Gründen anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, technischer Rahmenbedingungen, eingesetzter Dienstleister oder angebotener Leistungen.
Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder elektronisch mitgeteilt.
Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern der Kunde auf diese Rechtsfolge ausdrücklich hingewiesen wurde.
20. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
TwinSpeaks / Antihelden OG
Hütteldorferstraße 36/17
1150 Wien
Österreich
E-Mail: speak@twin-speaks.com
